قواعد الإعلان الإلكتروني للمتاجر في السعودية — كل ما يجب معرفته
الإعلان الإلكتروني للمتاجر في السعودية يخضع لمجموعة صارمة من الأنظمة تشمل نظام التجارة الإلكترونية ونظام مكافحة الغش التجاري ونظام حماية المستهلك. كل متجر إلكتروني يعلن عبر الإنترنت — سواء على جوجل أو السوشيال ميديا أو المنصات المبوبة — يجب أن يلتزم بهذه القواعد لتجنب الغرامات التي تصل إلى مليون ريال.
الدليل الشامل: قواعد الإعلان في التجارة الإلكترونية السعودية
الإطار التنظيمي للإعلان الإلكتروني
الأنظمة الرئيسية
| النظام | رقم القرار | ما يغطيه |
|---|---|---|
| نظام التجارة الإلكترونية | صادر 1440هـ | تنظيم المتاجر الإلكترونية |
| نظام مكافحة الغش التجاري | صادر 1429هـ | الإعلانات المضللة |
| نظام حماية المستهلك | صادر 1435هـ | حقوق المشتري |
| نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) | صادر 1443هـ | جمع واستخدام البيانات |
| لائحة المحتوى الإعلاني | GCAM | الإعلانات عبر الوسائط |
ما يجب عرضه في كل إعلان
المعلومات الإلزامية
كل إعلان لمتجر إلكتروني يجب أن يتضمن أو يؤدي إلى صفحة تحتوي:
- اسم المتجر/الشركة — الاسم التجاري الرسمي
- رقم السجل التجاري — مرئي في المتجر
- وسائل التواصل — بريد إلكتروني أو رقم هاتف فعّال
- السعر الحقيقي — شامل ضريبة القيمة المضافة 15%
- سياسة الاسترجاع — واضحة ومتاحة قبل الشراء
- وصف المنتج الدقيق — يطابق المنتج الفعلي
- شروط العرض — إذا كان الإعلان يتضمن عرضاً أو خصماً
معلومات "معروف" الإلكترونية
المتاجر المسجلة في منصة "معروف" تحصل على شارة ثقة تعزز المصداقية:
- رقم التوثيق
- رابط الملف في معروف
- تقييمات العملاء
قواعد المحتوى الإعلاني
ما هو مسموح ✅
- عرض المنتج بصور حقيقية ودقيقة
- ذكر مميزات المنتج القابلة للتحقق
- مقارنة موضوعية مع المنافسين بالحقائق
- عرض مراجعات عملاء حقيقيين
- ذكر الخصومات مع السعر الأصلي والجديد
- استخدام شهادات الجودة والاعتمادات
ما هو ممنوع ❌
- الادعاءات الطبية بدون ترخيص SFDA
- "الأفضل" أو "الأول" بدون دليل موثق
- أسعار بدون ضريبة — مخالفة فورية
- صور مبالغ في تعديلها — خاصة الطعام والتجميل
- وعود غير قابلة للتنفيذ — "توصيل خلال ساعة" إذا غير ممكن
- نسخ صور من متاجر أخرى — انتهاك حقوق
- إخفاء الشروط — كل العروض يجب أن تكون واضحة الشروط
قواعد خاصة حسب القناة الإعلانية
1. إعلانات محركات البحث (جوجل)
| القاعدة | التفاصيل |
|---|---|
| صفحة الهبوط | يجب أن تطابق محتوى الإعلان |
| الأسعار | شاملة الضريبة في الإعلان والصفحة |
| الموقع | استهداف السعودية بدقة |
| الكلمات الممنوعة | لا استخدام لمسميات منافسين كعلامة تجارية |
| HTTPS | إلزامي لكل صفحات المتجر |
2. إعلانات وسائل التواصل
| المنصة | قواعد إضافية |
|---|---|
| سناب شات | لا إعلانات كحول/تبغ، التزام بمعايير المحتوى المحلي |
| إنستجرام | الإفصاح عن المحتوى المدفوع بأداة الشراكة |
| تيك توك | وسم الإعلانات، عدم استهداف أقل من 13 سنة |
| تويتر/X | الالتزام بسياسات الإعلان المحلية |
3. إعلانات المؤثرين
- ترخيص GCAM إلزامي للمؤثرين
- وسم "إعلان" أو "تعاون مدفوع" واضح
- المؤثر مسؤول مع المتجر عن صحة الادعاءات
- عدم الترويج لمنتجات محظورة
تفاصيل أكثر: كيف تعمل مع المؤثرين في السعودية بشكل قانوني
4. الرسائل التسويقية (SMS/Email)
| القاعدة | التفاصيل |
|---|---|
| الموافقة | موافقة مسبقة صريحة (Opt-in) |
| إلغاء الاشتراك | رابط/طريقة إلغاء في كل رسالة |
| التوقيت | لا إرسال بين 9 مساءً و8 صباحاً بدون إذن |
| المحتوى | هوية المرسل واضحة |
| التسجيل | التسجيل لدى CITC للرسائل الجماعية |
قواعد التسعير والعروض في الإعلانات
عرض الأسعار
- كل سعر شامل ضريبة القيمة المضافة 15%
- يمكن عرض السعر بدون ضريبة فقط إذا أُضيفت إشارة واضحة
- عملة التسعير بالريال السعودي (SAR أو ر.س)
- أي رسوم إضافية (شحن، تركيب) يجب ذكرها مسبقاً
إعلانات الخصومات
- السعر الأصلي يجب أن يكون الحقيقي (مُباع به 30+ يوم)
- نسبة الخصم تطابق الفرق الفعلي
- مدة العرض محددة بتاريخ بداية ونهاية
- الكمية مذكورة إذا كانت محدودة
اقرأ أيضاً: كيف تقدم خصومات بشكل قانوني في السعودية
حماية البيانات في الإعلانات الرقمية
نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) يؤثر مباشرة على الإعلانات:
| البند | المطلوب |
|---|---|
| بكسل التتبع | إشعار المستخدم وموافقته |
| إعادة الاستهداف | قبول صريح من المستخدم |
| جمع البريد/الهاتف | موافقة opt-in واضحة |
| مشاركة البيانات | عدم بيع بيانات العملاء لأطراف ثالثة |
| التخزين | تخزين آمن داخل المملكة أو بموافقة |
الغرامات والعقوبات
| المخالفة | الغرامة المحتملة |
|---|---|
| إعلان مضلل | حتى 1,000,000 ر.س |
| عدم إظهار السعر شاملاً الضريبة | حتى 50,000 ر.س |
| مخالفة نظام التجارة الإلكترونية | حتى 1,000,000 ر.س |
| مخالفة PDPL | حتى 5,000,000 ر.س |
| عدم الإفصاح عن الإعلان المدفوع | حتى 500,000 ر.س |
| تكرار المخالفة | مضاعفة الغرامة + إغلاق مؤقت |
خطوات الامتثال للمتاجر الإلكترونية
- راجع كل إعلان قبل النشر باستخدام قائمة التحقق
- وثّق الموافقات — احتفظ بنسخة من كل إعلان مع تاريخ الموافقة
- درّب فريقك — تأكد أن فريق التسويق يعرف الأنظمة
- حدّث السياسات — راجع سياسات متجرك كل 3 أشهر
- استعن بمستشار — خاصة للقطاعات الحساسة (غذاء، صحة، تجميل)
قائمة التحقق الكاملة: قائمة امتثال الإعلانات في السعودية
الأسئلة الشائعة
هل يجب على كل متجر إلكتروني التسجيل في "معروف"؟
التسجيل في منصة معروف ليس إلزامياً قانونياً لكنه ينصح به بشدة لأنه يعزز ثقة المستهلك ويحسن معدل التحويل.
ما الفرق بين نظام التجارة الإلكترونية ونظام مكافحة الغش؟
نظام التجارة الإلكترونية ينظم عمل المتاجر عبر الإنترنت (البيانات المعروضة، حقوق المستهلك الإلكتروني). نظام مكافحة الغش يغطي الإعلانات المضللة في كل القنوات.
هل تسري القواعد على المتاجر في إنستجرام؟
نعم — أي نشاط بيع أو إعلان إلكتروني يخضع لنظام التجارة الإلكترونية بغض النظر عن المنصة.
كيف أتحقق من امتثال إعلاناتي؟
استخدم قائمة التحقق من الامتثال، راجع إعلاناتك مع مستشار قانوني، وتابع تحديثات وزارة التجارة عبر حسابها الرسمي.
