سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

معلومات تقدمها أنت:

• معلومات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

• معلومات الملف الشخصي: الصورة، الوصف، الموقع.

• محتوى الإعلانات: العنوان، الوصف، الصور، السعر، القسم.

• الرسائل: محتوى المحادثات مع المستخدمين الآخرين.

معلومات نجمعها تلقائيًا:

• بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز.

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الإعلانات التي تتصفحها، عمليات البحث.

• بيانات الموقع: عنوان IP، الموقع الجغرافي التقريبي.

• ملفات الارتباط: انظر سياسة ملفات الارتباط الخاصة بنا.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• تقديم وتشغيل خدمات المنصة.

• تحسين تجربة المستخدم وتخصيصها.

• التواصل معك بشأن حسابك وإعلاناتك وتحديثات الخدمة.

• ضمان أمان المنصة ومنع الاحتيال.

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين خدماتنا.

• تقديم ميزات الذكاء الاصطناعي مثل كتابة الإعلانات واقتراح الأسعار.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

• إرسال إشعارات تسويقية (بموافقتك) يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة أبدًا. قد نشارك معلومات محدودة في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: شركات استضافة، معالجة المدفوعات، خدمات البريد الإلكتروني — بموجب عقود تحمي خصوصيتك.

• المصادقة: نستخدم Clerk لإدارة تسجيل الدخول بشكل آمن.

• التحليلات: نستخدم أدوات تحليل مجهولة الهوية لتحسين خدماتنا.

• الذكاء الاصطناعي: نستخدم OpenAI لتوفير ميزات الذكاء الاصطناعي — لا يتم تخزين بياناتك الشخصية.

• المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك استجابة لأمر قضائي أو طلب من جهة تنظيمية.

• حماية الحقوق: لحماية حقوق لولوة ومستخدميها وسلامتهم.

4. حماية البيانات والأمان

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• التشفير: جميع البيانات المنقولة مشفرة عبر بروتوكول HTTPS/TLS.

• المصادقة الآمنة: نستخدم أنظمة مصادقة متقدمة عبر Clerk.

• الوصول المحدود: يقتصر الوصول إلى بياناتك على الموظفين المصرح لهم فقط.

• المراقبة المستمرة: نراقب أنظمتنا باستمرار لاكتشاف أي نشاط مشبوه.

• النسخ الاحتياطي: نجري نسخًا احتياطية منتظمة لمنع فقدان البيانات.

رغم جهودنا، لا يمكن ضمان أمان المعلومات بنسبة 100% عبر الإنترنت. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات الدخول.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. بشكل عام:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 12 شهرًا بعد الحذف.

• الإعلانات المنتهية: تُحذف بعد 6 أشهر من انتهاء صلاحيتها.

• سجلات المحادثات: تُحذف بعد 24 شهرًا.

• سجلات النشاط: تُحفظ لمدة 12 شهرًا لأغراض أمنية.

• بيانات المعاملات المالية: تُحفظ وفقًا للمتطلبات القانونية.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.

• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).

• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.

• حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا.

• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@luulwa.com. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا.

7. بيانات الأطفال

لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من أطفال تحت سن 18 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها فورًا. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد قدم بيانات شخصية لنا، يرجى التواصل معنا.

8. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالج بياناتك وتُخزن في خوادم خارج بلد إقامتك. نتخذ التدابير اللازمة لضمان حماية بياناتك بمستوى مناسب بغض النظر عن موقع المعالجة، بما في ذلك استخدام بنود تعاقدية معيارية مع مقدمي خدماتنا.

9. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار بارز على المنصة.

• بريد إلكتروني إلى العنوان المسجل في حسابك.

• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

10. التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات:

• البريد الإلكتروني: privacy@luulwa.com

• البريد العام: support@luulwa.com

• صفحة التواصل: luulwa.com/contact