شروط الاستخدام

1. القبول والموافقة

باستخدامك لمنصة لولوة (المشار إليها فيما بعد بـ "المنصة" أو "الموقع" أو "التطبيق")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة. تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين، بما في ذلك الزوار والبائعين والمشترين وأصحاب المتاجر.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعتبر قبولاً للشروط المعدلة.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام المنصة والتسجيل فيها. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو مؤسسة، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية القانونية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

بالتسجيل في المنصة، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي جميع شروط الأهلية وأن المعلومات التي قدمتها دقيقة وكاملة.

3. حسابات المستخدمين

عند إنشاء حساب على لولوة، أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.

• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

• إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

• عدم مشاركة حسابك مع أي شخص آخر.

نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو التي تظل غير نشطة لمدة تزيد عن 12 شهرًا.

4. قواعد نشر الإعلانات

عند نشر إعلان على لولوة، تلتزم بما يلي:

• أن يكون الإعلان صادقًا ودقيقًا ولا يتضمن معلومات مضللة.

• أن تكون المنتجات أو الخدمات المعروضة قانونية وغير محظورة.

• أن تتضمن الصور المستخدمة صورًا حقيقية للمنتج الفعلي.

• عدم نشر محتوى مسيء أو عنصري أو تمييزي أو إباحي.

• عدم نشر إعلانات مكررة لنفس المنتج.

• عدم استخدام كلمات مفتاحية غير ذات صلة لجذب الزيارات.

نحتفظ بالحق في إزالة أي إعلان يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق وقد نقوم بتعليق حساب المخالف.

5. المنتجات والخدمات المحظورة

يُمنع منعًا باتًا إدراج المنتجات والخدمات التالية:

• الأسلحة والذخيرة والمتفجرات.

• المواد المخدرة والممنوعات.

• المنتجات المقلدة أو المسروقة.

• المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

• المحتوى الإباحي أو المواد المخلة بالآداب.

• الخدمات غير القانونية.

• الحيوانات المهددة بالانقراض ومنتجاتها.

• الأدوية والمستحضرات الطبية بدون ترخيص.

أي مخالفة ستؤدي إلى إزالة الإعلان فورًا وقد تؤدي إلى حظر الحساب نهائيًا.

6. المعاملات بين المستخدمين

لولوة هي منصة وسيطة تربط البائعين بالمشترين. يجب أن تفهم أن:

• لولوة ليست طرفًا في أي معاملة تتم بين المستخدمين.

• لا نضمن جودة أو حالة أو سلامة أو قانونية المنتجات المعروضة.

• لا نضمن دقة الإعلانات المنشورة من قبل المستخدمين.

• لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن المعاملات بين المستخدمين.

• يتحمل المشتري والبائع المسؤولية الكاملة عن إتمام المعاملة.

ننصح دائمًا بالتحقق من المنتج شخصيًا قبل الدفع وعدم إرسال أموال مقدمًا.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية وقواعد البيانات والبرمجيات على منصة لولوة هي ملك حصري لنا أو مرخصة لنا ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المحلية والدولية.

لا يجوز لك:

• نسخ أو تعديل أو توزيع أي محتوى من المنصة دون إذن كتابي.

• استخدام علاماتنا التجارية أو شعاراتنا بأي شكل.

• جمع البيانات أو استخراجها من المنصة بشكل آلي (scraping).

• إعادة إنتاج أو بيع أي جزء من خدماتنا.

8. الرسوم والمدفوعات

نشر الإعلانات الأساسية على لولوة مجاني. نقدم خدمات مدفوعة اختيارية تشمل:

• الإعلانات المميزة: ترفع إعلانك في نتائج البحث.

• خطط الاشتراك: توفر ميزات إضافية لأصحاب المتاجر.

• خدمات الترويج: تزيد من ظهور إعلاناتك.

جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم ينص على خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق بـ 30 يومًا.

9. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم المنصة "كما هي" و"كما تتوفر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن:

• استمرارية الخدمة أو خلوها من الأخطاء أو الانقطاعات.

• دقة أو اكتمال المحتوى المنشور من قبل المستخدمين.

• أمان المعاملات بين المستخدمين.

• عدم تعرض المنصة لهجمات إلكترونية أو اختراقات.

لن تتجاوز مسؤوليتنا القصوى تجاهك المبالغ التي دفعتها لنا خلال الـ 12 شهرًا السابقة.

10. إنهاء الخدمة والحظر

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك فورًا ودون إشعار مسبق في الحالات التالية:

• انتهاك هذه الشروط أو أي من سياساتنا.

• نشر محتوى محظور أو مخالف للقانون.

• الاحتيال أو محاولة الاحتيال على مستخدمين آخرين.

• إساءة استخدام المنصة أو تخريبها.

• بناءً على طلب من جهة قضائية أو تنظيمية.

عند إنهاء حسابك، يحق لنا حذف جميع إعلاناتك وبياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11. حل النزاعات

في حالة نشوب أي نزاع بينك وبين لولوة، نشجعك على التواصل معنا أولاً عبر support@luulwa.com لمحاولة حل النزاع وديًا. إذا لم يتم حل النزاع وديًا:

• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.

• يختص القضاء الكويتي بالنظر في أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط.

• توافق على محاولة الوساطة قبل اللجوء إلى المحاكم.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@luulwa.com

• المحادثة المباشرة: متاحة على الموقع

• صفحة التواصل: luulwa.com/contact