الأسئلة الشائعة

تُصنع كل قطعة من لولوة يدوياً من جلد طبيعي أصلي بكميات قليلة، ما لم تُشِر صفحة المنتج إلى غير ذلك.

نستخدم جلوداً طبيعية مختارة بعناية، منها الجلد الكامل الحبيبات والمدبوغ نباتياً. وتظهر مواصفات الجلد الدقيقة في كل صفحة منتج.

الجلد خامة طبيعية، لذا تُتوقّع فروقات بسيطة في الحبيبات والملمس واللون. نحرص على تمثيل كل منتج بدقّة، لكن لا تتطابق قطعتان تماماً.

اللمعة هي التغيّر الطبيعي في الجلد الناتج عن اللمس والضوء والحركة والاستعمال. مع الوقت قد يغمق الجلد ويلين ويزداد طابعه غنىً.

يمكن تخصيص منتجات مختارة بالأحرف الأولى أو التواريخ أو الرسائل القصيرة. وتظهر الخيارات المتاحة في صفحة المنتج المعنيّة.

لأن المنتجات المخصّصة تُصنع خصيصاً للعميل، فهي عادةً لا تخضع للإرجاع المعتاد ما لم تصل تالفة أو تحمل عيب تصنيع.

تختلف مدد الإنتاج بحسب المنتج وحجم الطلب. وستظهر المدة التقريبية قبل إتمام الطلب. وقد تحتاج القطع المخصّصة والإصدارات المحدودة وقتاً إضافياً.

نعم، الشحن الدولي متاح إلى وجهات مختارة. وتظهر تكاليف الشحن ومدد التسليم التقريبية والضرائب ورسوم الجمارك المحتملة عند إتمام الطلب حيثما توفّرت.

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب ورسوم استيراد تفرضها دولة الوجهة. وهي عادةً على عاتق المُستلِم.

أبعِد الجلد عن الرطوبة المطوّلة والحرارة الشديدة والمواد الكيميائية القاسية والحشو الزائد. وتُرفق تعليمات مفصّلة مع كل منتج وتتوفّر في دليل العناية.

نعم. وبحسب حالة المنتج، قد نقدّم إصلاح الخياطة أو إعادة تشطيب الحواف أو استبدال الإكسسوارات أو التنظيف أو الترميم.

يغطّي عيوب التصنيع المؤكَّدة في البنية والخياطة والإكسسوارات. ولا يغطّي الاستعمال الطبيعي أو اللمعة الطبيعية أو الحوادث أو ضرر الماء أو سوء الاستعمال.

لا. عند نفاد إصدار مرقّم، لن يُعاد إنتاج التركيبة نفسها من تصميمه ولونه وتفاصيله.