قائمة مراجعة الامتثال — 30 نقطة
استخدم هذه القائمة للتأكد من أن عملك التجاري الرقمي ملتزم بالمتطلبات. ضع علامة ✅ على كل نقطة أنجزتها.
أ. التسجيل والهوية (6 نقاط)
| # | البند | الحالة |
|---|
| 1 | السجل التجاري ساري المفعول ومحدّث | ☐ |
| 2 | الاسم التجاري معروض بوضوح على المتجر/الحساب | ☐ |
| 3 | رقم السجل التجاري مذكور | ☐ |
| 4 | عنوان فعلي في الكويت مذكور | ☐ |
| 5 | بريد إلكتروني فعال ومراقب | ☐ |
| 6 | رقم هاتف للتواصل المباشر | ☐ |
ب. السياسات والشروط (6 نقاط)
| # | البند | الحالة |
|---|
| 7 | سياسة إرجاع واستبدال منشورة وواضحة | ☐ |
| 8 | سياسة شحن وتوصيل محدثة | ☐ |
| 9 | سياسة خصوصية تشرح جمع واستخدام البيانات | ☐ |
| 10 | شروط وأحكام شاملة | ☐ |
| 11 | سياسة الضمان (إذا كانت تنطبق) | ☐ |
| 12 | جميع السياسات يمكن الوصول إليها بسهولة | ☐ |
ج. المنتجات والأسعار (6 نقاط)
| # | البند | الحالة |
|---|
| 13 | جميع أوصاف المنتجات دقيقة ومطابقة | ☐ |
| 14 | الصور تمثل المنتج الفعلي | ☐ |
| 15 | الأسعار شاملة أو الرسوم الإضافية موضحة | ☐ |
| 16 | حالة المنتج (جديد/مستعمل) واضحة | ☐ |
| 17 | المواصفات الفنية صحيحة | ☐ |
| 18 | التوفر الفعلي يطابق ما هو معروض | ☐ |
د. الإعلانات والتسويق (6 نقاط)
| # | البند | الحالة |
|---|
| 19 | لا توجد ادعاءات مبالغ فيها أو مضللة | ☐ |
| 20 | المحتوى المدعوم مُعلّم بوضوح كإعلان | ☐ |
| 21 | أسعار ما قبل الخصم حقيقية | ☐ |
| 22 | العروض المحدودة فعلاً محدودة | ☐ |
| 23 | عقود واضحة مع المؤثرين (إذا كان ينطبق) | ☐ |
| 24 | مراجعة دورية للإعلانات النشطة | ☐ |
هـ. العمليات وخدمة العملاء (6 نقاط)
| # | البند | الحالة |
|---|
| 25 | تأكيد الطلب يُرسل فوراً | ☐ |
| 26 | إشعار الشحن مع رقم تتبع | ☐ |
| 27 | آلية واضحة لاستقبال الشكاوى | ☐ |
| 28 | الرد على الشكاوى خلال فترة معقولة | ☐ |
| 29 | سجلات مالية وتجارية منظمة | ☐ |
| 30 | حماية بيانات العملاء (تخزين آمن، عدم مشاركة) | ☐ |
كيف تقيّم نتيجتك
| النتيجة | التقييم | ما يجب فعله |
|---|
| 25-30 ✅ | ممتاز | أنت في وضع جيد — تابع التحديثات |
| 18-24 ✅ | جيد | بعض النقاط تحتاج انتباهاً — أنشئ خطة لمعالجتها |
| 12-17 ✅ | يحتاج تحسين | عدة ثغرات مهمة — ابدأ فوراً |
| أقل من 12 ✅ | يحتاج عمل كبير | خطر عدم الامتثال — اعطِ الموضوع أولوية قصوى |
خطة عمل سريعة
الأسبوع 1 — أكمل قسم "التسجيل والهوية" (نقاط 1-6)
الأسبوع 2 — أكمل قسم "السياسات والشروط" (نقاط 7-12)
الأسبوع 3 — أكمل قسم "المنتجات والأسعار" (نقاط 13-18)
الأسبوع 4 — أكمل قسمي "الإعلانات" و"العمليات" (نقاط 19-30)
نصائح إضافية
- وثّق كل شيء — احتفظ بنسخ من السياسات والتحديثات
- راجع بشكل دوري — أعد تقييم القائمة كل 3 أشهر
- درّب فريقك — تأكد أن الجميع يفهم المتطلبات
- تابع الأخبار — وزارة التجارة قد تصدر توجيهات إضافية
- استشر متخصصاً — عند الحاجة، لا تتردد في طلب مشورة قانونية
ملاحظة: هذه القائمة مبنية على إطار التجارة الرقمية 2026 والممارسات الجيدة. تابع اللوائح التنفيذية عند صدورها لأي متطلبات إضافية.
اقرأ أيضاً: المتطلبات العملية للشركات | تأثير القانون على المتاجر
